Ultima atualização em 3 de Junho de 2025 às 16:56
Em consonância com os objetivos estratégicos do Plano de Desenvolvimento da PROPLAN (PDU-Proplan), a Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional (PROPLAN) inicia em 2025 uma importante ação voltada à avaliação da satisfação dos usuários dos seus serviços administrativos.
Construído de forma colaborativa e alinhado com os desafios e potencialidades regionais, o PDU-Proplan estabelece prioridades claras para o fortalecimento das ações da unidade, buscando impactar positivamente a sociedade, a ciência e o meio ambiente amazônico.
A iniciativa de avaliar seus serviços está diretamente relacionada ao Objetivo Estratégico OE-PI-08: Aperfeiçoar a gestão administrativa, a transparência e a governança institucional, e ao Resultado Chave RC-PI-8.3: Aferir a qualidade dos nossos serviços administrativos, por meio da avaliação de satisfação do usuário e qualidade dos serviços digitais.
Ao longo do ano, serão realizadas pesquisas de satisfação com os usuários dos serviços da PROPLAN, com o objetivo de identificar pontos fortes, oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente os atendimentos prestados. Cada pesquisa será direcionada a um público alvo. As ações estão organizadas conforme o cronograma abaixo:
Essas pesquisas são ferramentas importantes para compreender as percepções, expectativas e desafios enfrentados pelos usuários, e representam um passo necessário para a qualificação dos serviços prestados pela PROPLAN.
Os resultados consolidados serão divulgados no portal oficial da unidade, garantindo transparência e acesso à comunidade acadêmica: https://proplan.ufopa.edu.br/proplan/institucional/avaliacao-de-servicos/
A PROPLAN acredita que ouvir para melhorar é parte essencial de sua missão institucional. Participe, contribua e ajude a construir uma Universidade cada vez mais eficiente, transparente e conectada às necessidades da Amazônia!
