Ultima atualização em 19 de Janeiro de 2026 às 11:20
Em 2025, a Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional (PROPLAN) iniciou uma série de pesquisas de satisfação com os usuários dos seus serviços administrativos, como parte da ação estratégica de implantação de ferramentas para avaliação da satisfação ou insatisfação dos usuários.
A iniciativa, integrante do Plano de Desenvolvimento da PROPLAN (PDU-Proplan), está alinhada ao Objetivo Estratégico OE-PI-08: Aperfeiçoar a gestão administrativa, a transparência e a governança institucional, e ao Resultado Chave RC-PI-8.3, que visa aferir a qualidade dos serviços administrativos, por meio da avaliação de satisfação do usuário e qualidade dos serviços digitais.
A ação consiste na Implantação de ferramentas para verificar a satisfação ou insatisfação dos usuários com relação aos serviços ofertados pela Proplan. Em 2025 será realizada a aplicação de pesquisas de satisfação, através de questionários on-line, com temas específicos ao longo do ano. Os dados coletados servirão de base para ajustes, correções e inovações nos serviços prestados pela PROPLAN, em um processo permanente de escuta e diálogo com a comunidade universitária. O cronograma e os resultados obtidos podem ser consultados a seguir.
|
Mês |
Tema |
Público-Alvo |
Instrumentos |
Resultados |
Status |
|---|---|---|---|---|---|
|
Maio |
Workshops da Semana Orçamentária da UFOPA |
Participantes dos Workshops (Chefias de Unidades, Administradores e Coordenações Administrativas) |
Realizado |
||
|
Junho |
Apoio à elaboração dos PDUs |
Comissões de Elaboração dos PDU |
Realizado |
||
|
Julho |
Painéis de Informação |
Todos os servidores |
Realizado |
||
|
Agosto |
Relatório de Gestão |
Chefias de Unidades, Administradores e Coordenações Administrativas |
Realizado |
||
|
Setembro |
Suporte ao acompanhamento e gestão orçamentária das unidades |
Chefias de Unidades, Administradores e Coordenações Administrativas |
Questionário online |
Realizado |
|
|
Outubro |
Apoio à gestão do plano acadêmico |
Diretores, coordenadores, docentes, comissão de pesquisa, Procce, Proppit, Proen/DRA, Cinf e Reitoria. |
Questionário online |
Realizado |
A PROPLAN reafirma seu compromisso com a transparência, a excelência e a participação ativa da comunidade como pilares para uma gestão pública mais eficiente e alinhada às necessidades da Amazônia.
